常見問題 FAQ

一、產品相關

Q1：你們販售哪些產品？

• 機車機油

• 汽車機油

• 工業用潤滑油

• 齒輪油／液壓油

• 其他保養油品與相關化學產品

Q2：是否為全合成機油？

• 提供全合成、半合成及礦物油

• 支援多種等級（如 SN、SP 等）

• 可依使用需求協助推薦適合產品

Q3：機油規格怎麼選？（如 10W40）

• 依車種（機車／汽車）選擇

• 依使用環境（市區／長途／高溫）評估

• 可由專人提供選油建議

Q4：是否提供原廠或品牌油？

• 提供多品牌油品選擇

• 支援自有品牌供應

二、價格與訂購

Q5：價格怎麼計算？
我們依不同需求提供彈性報價：

• 依產品規格與訂購數量提供報價

• 專人業務協助快速報價與建議

• 大量採購享有優惠價格

• 長期合作／經銷客戶提供專屬價格方案

👉 歡迎來電或聯繫取得即時報價

Q6：最低訂購量是多少？

• 小包裝（瓶裝／箱裝）：以整箱為訂購單位

• 大包裝（桶裝）：提供多種規格（5G、18.9L、20L、55G、100L、200L）

• 可依實際需求協助建議合適訂購量

Q7：是否提供長期合作方案？

• 可洽談長期供貨合約

• 提供寄庫與分批出貨服務

• 依合作量提供彈性價格與供貨安排

三、物流與配送

Q8：配送方式有哪些？

• 公司現場自取

• 區域內可安排專人配送

• 配合貨運公司寄送（全台配送）

• 大宗訂單可安排專車配送

Q9：交貨時間多久？

• 現貨商品：約 1–3 個工作天出貨

• 大量或特殊規格：交期另行確認

• 偏遠地區依配送車次安排

Q10：服務區域說明？

• 全台灣皆有服務與配送，可配合各地區出貨需求。 

其他說明：

• 目前僅提供台灣地區訂購與配送服務

• 暫不提供海外下單及國際運送

Q11：是否支援寄庫？

• 可提供寄庫服務

• 依合約分批出貨

四、付款方式

Q12：有哪些付款方式？

• 銀行匯款

• 現金付款

• 支票付款

• 貨到付款（限部分訂單適用）

• 月結付款（需穩定合作客戶）

五、售後與品質

Q13：產品是否有保證？

• 我們重視產品品質與安全，提供完整檢驗與文件支持： 產品符合相關國際或產業標準 

• 可提供品質證明文件及SDS安全資料表，確保使用安全 

Q14：若產品有問題如何處理？

• 可申請退換貨

• 專人協助檢測與處理

Q15：保存期限多久？

• 一般約 3–5 年（依產品標示為準）

• 建議存放於陰涼乾燥處，避免高溫與日曬

六、合作與客戶

Q16：你們服務哪些客戶？

• 機車行與車行

• 汽車保養廠

• 工廠及企業客戶

• 長期合作之經銷與批發客戶

Q17：是否可提供長期合作？

• 提供穩定供貨

• 客製化價格與配送

七、其他

Q18：如何聯絡你們？

• 地址: 新北市新店區安業街285-1號

• 訂貨專線: (02) 2212-5555

• 傳真: (02) 2212-5775

Q19：是否提供技術諮詢？

• 可協助油品選擇

• 提供使用與保養建議

Q20：如何開始訂購？

• 提供需求（產品／數量）

• 專人報價與建議

• 確認訂單與付款方式

• 安排出貨